為什麼亞馬遜做起零售生意會做的這麼順手，而對Tolino平台/機卻是抱持存疑的態度？米歇爾．里特米勒(Michael Riethmüller)是RavensBuch獨立書店的店東家，同時也是發起在地購買聯盟buylocal.de的倡議人（相關連結）。記者木爾雷克在這篇專訪中，邀里特米勒談談上述問題。此外，他在文中還透露在地購買聯盟在2013年安排哪些後續的推動行動？在萊比席書展上，他打算如何向書店同業與零售業介紹在地聯盟的理念？
木爾雷克：過去幾週以來，亞馬遜基於企業員工的工作條件成為媒體攻擊的眾矢之的。除了作者Günter Wallraff與傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）解除與亞馬遜的銷售合約外（相關原文），另外也有兩家獨立出版社也跟著如法泡製。至於我們看到最新登出的好消息，是今天登在南德報第三頁的評論，這篇評論把在地圖書交易評為較為妥善的圖書供應方式。這篇評論公開支持在地購買，這是否讓您心中生起了希望？
里特米勒：是啊。這篇文章給我一種印象，人們逐漸弄明白在地購買是怎麼回事了。過去，我們也在報紙上看到亞馬遜物流運輸中心對待員工的工作條件是怎麼了。該物流運輸中心用來掃描出貨進出記錄的掃描器，所要掃的資料，不僅只是用它來控制商品物流的進出，就連員工生產的每一個動作都被作換轉為員工的生產率。而且，亞馬遜把顧客資訊也一併給掃描進去：亞馬遜絕不會忘記要怎麼幫顧客帶副眼鏡。就像之前提到過的（原文連結），我們這裡有非常多的顧客，對亞馬遜不繳稅有所微詞。幾位的業內人士對此採取行動。早期的亞馬遜，在大多數人的眼裡，簡直就是．酷．的化身。
木爾雷克：難道現在的亞馬遜不是那麼酷了嗎？
里特米勒：話不是這麼說。年輕族群也都跑來跟我說，他們越來越把亞馬遜當成八爪章魚來看。至於，亞馬遜的反應，看來沒理解在地購買是怎麼一回事。亞馬遜就是沒搞懂這 。
木爾雷克：那麼，亞馬遜採取另外的行動？
里特米勒：亞馬遜只把自己的目標聚焦在企業成長與市場壟斷。亞馬遜不願面對外界詬病的議題，諸如「員工工作條件」、「資料保護」、「企業逃稅」作出處理。此外，美國本土，一般人想必對不太友善的工作條件習以為常，並把資料保護看成是一件挺麻煩的事。就在影片對外播出亞馬遜引起這些的討論課題，以及媒體披露相關的評論後，眾人漠然。於是在這種的情況下，很可能這就成為亞馬遜不必咎己，讓自己還要費心去為這些條件進行應有的正面調整。
木爾雷克：在地購買聯盟至少是個納稅團體。那麼，聯盟進展的最新情況如何？里特米勒：我們的聯盟目前大約聚集九十位會員，剛剛還在為文宣品作準備。外界對在地購買是越來越有興趣了。
木爾雷克：對在地購買聯盟感到興趣的人，有哪些來叩聯盟的大門？
里特米勒：加入我們聯盟的新會員，主要還是來自書店業內，請參考相關連結 。許多對我們感到興趣的零售業者，是在書店業內新起的一批業者，過去以來，我們發動的行動，對他們也只是點到為止。此外，許多出版業者都是在地購買聯盟的贊助人，請參考相關連結。
木爾雷克：是否聯盟的贊助人也有來自零售商業協會？
里特米勒：舉例來說，位在雷根斯堡的東寶斯基零售書店的店東家Dombrowsky就跟Altstadt的銷售人員取得了聯繫；還有位在Trier市的Georg Stephanus獨立書店也有意把在地購買倡議專案與自己往來的零售同事作出報告。我們不斷接到外界邀訪，出席介紹在地聯盟發起的專案行動，是在倡議哪些的事。
木爾雷克：那麼接下來您打算為在地購買發起哪些行動？
里特米勒：我們將在萊比席書展上播放一段影片，我們用生動的動漫影片來活化外界對在地購買理念的瞭解，請參考相關連結。聯盟會員能將這段解說影片連結在自己網站的頁面上，而我們在作完簡報後，就會把相關影片上傳到YouTube。此外，我們把談話主題放在企業總經理，兩位前途看好的總經理候選人，也許很快就有一位人士要來向我們報到。
木爾雷克：在地購買聯盟的總經理主要是為Buy Local工作。這位主管必須在具備哪些的工作強項？
里特米勒：聯盟少了一位總經理來推動事務，這可說是我們聯盟的致命傷：至於聯盟要積極尋覓到合適的人才，而我們聯盟目前的人力兵馬仍嫌不足。總經理人，性別不論是男或女，都必須主動與潛在贊助企業人與聯盟會員取得聯繫，安排約談，Buy LocaL在召開董事會時，總經理與其它董事一同列席對外報告。總經理人在完成賦予任務之外的兼事，不在聯盟管理的權限內。
木爾雷克：為什麼您不自己擔任聯盟總經理？
里特米勒：那您就猜一猜吧！我光是經營自己的RavensBuch書店，就有忙不完的事呢。何況，在地聯盟的董事小組成員，還有Dorothee Junck、Florian Andrews、Jan Orthey，與我本人；此外，我的太太與Christoph Paris可說對在地聯盟的投入是相當的積極。
木爾雷克：許多書店業者赴往萊比席書展。您還打算向零售同業提出哪些的報告？
里特米勒：我們為buylocal.de的網站內容進行更新。此外，我們也為在地購買所要倡導的內容，準備文宣說明手冊。萊比席書展結束後，我們為顧客與零售交易準備好文宣說明。書店交易換算團體（BAG）已回覆解釋，在地聯盟對外發送文宣品是可行之事。至於聯盟在對外舉辦活動時，這份文宣本就是我們對外出示的名片。
木爾雷克：里特米勒先生，到底您對Tolino聯盟是抱持何種看法（前文連結）？
里特米勒：至現在為止，只有極少數的人知道Tolino聯盟。Tolino平台是否還要擴建出有如Libreka!一般的後續平台？還是要把自己定位為是亞馬遜的直接敵手？這我就不清楚了。在我看來，獨立書店的圖書交易跟Tolino沒有什麼關聯。
木爾雷克：不過萬象集團主席Carel Halff就曾在Tolino提供零售業銷售機會一文（原文連結) 公開承諾，要讓零售業的小咖業者坐在一條船上。
里特米勒：這在我看來，這只是他宣傳的噱頭。他作出的承諾，並沒有在媒體前拿出任何實據，只是純粹說出他的個人意向，而他把這．當．作是德國書店圖書交易在與亞馬遜交手時的回覆。此外，亞馬遜的客戶對所有的人都透露他們提供資訊的價位，至於Tolino也會如實這麼做。終究，這些數據同樣都還是得要儲存在德國電信的雲端上。
木爾雷克：親自經營零售店的業者要怎麼在店內運轉電子業務？
里特米勒：我們這些獨立書商，最晚要從現在開始，讓我們的顧客注意到自己經營的零售強項是在哪裡。我們提供給顧客電子書禮物卡；在我們書店的網站上列出電子書類別（希望如此）；在舉辦活動時，就用我們的想法來炒活店內拿手的主題。
木爾雷克：經您這麼一說，讓人感到零售業者在運轉電子商務業務還頗有信心。不過，獨立書店業者喜歡抱怨連連，可說是臭名傳千里囉。對於沒有別家分號的獨立書商在要從事線上業務時，這些獨立業者的手中握有哪些勝算？
里特米勒：獨立書店的基本通則：如果我們要在零售書店的線上商店為上門顧客作出解說，這筆書款就會留在我們書店裡；這個道理運用在電子書時，也是如此。至於湖根度白、或泰禮雅這類跨邦連鎖書店的員工，他們基於Tolino的規定，就會失掉自己網路商店的在地顧客，也就是自行削弱連鎖書店的力量。因為在Tolino刷下的每一筆營業額，就是對在地連鎖書店在每次按取時成為多此一舉。
以上提問人：凱．木爾雷克（Kai Mühleck）
