現年61歲的伊爾嘉德.克勞森(Irmgard Clausen)不僅在科堡市(Coburg)擔任一家機構的院長,她也是當地瑞曼書店(Riemann Buchhandlung)的店東家。一般人想走上她的路子,這可不容易啊!不過,從一月起,現年46歲的馬汀娜.瑞格特(Martina Riegert)打算與同齡先生馬汀.沃格勒(Martin Vögele)一同接手經營這家書店。本週週日專欄提出問題:從書店夥計當上老闆,這得拿出多少膽量?
那時伊爾嘉德.克勞森問我,有沒有興趣接下瑞曼書店時,我先是一愣,然後就睜大眼睛說:「好啊,如果我中樂透的話……」,不過,也不知是怎麼一回事,這個念頭竟在我腦海扎了根。若要說起當書店老闆,我有什麼優勢的話,這我就會提,我是打從學生時代對書店這一行就有所認識了。那時(1987年),伊爾嘉德.克勞森就是我實習書店的店東家。後來,我還曾在圖書業內不同的學習站累積職場經驗,這些有葛恩德倫書店(Gondrom),皮波出版社(Piper),上拜揚邦的一家小書店等,我轉了ㄧ圈又回到瑞曼書店,我告訴你好了,在這家書店做事,這做起事來還挺有趣的。
另外,我還有一個優勢是,我認識這家書店的同事都有五年了,我們書店團隊工作默契絕佳,何況我還知道怎麼解讀營銷數據,這也都是我之前在別類產品業就有過銷售統計方面的經驗。而這家書店又經營的這麼上軌道,而且這還有來自銀行財務往來的證明,這就表示瑞曼書店是一家名符其實的書店。
接下來,我還要提到第三個優勢:我是和先生一起經營這家店!要是沒有他,很可能我是不會接下這家店的。不過我們兩人現在都是46歲,我們人生處在這時候,會想到的是:從現在到退休的這20年,我們該怎麼走出人生下一步?我先生念的是企管系,不過他對怎麼經營書店可是相當瞭解,過去他曾在瑞曼書店分店當過店長,不過後來這十年轉到汽車業的賓士廠工作。我有這個機會,而他也有這個興趣與我一起扛下經營書店的責任。他比較擅長的是管理工作,這些就像財務控管,會計,網站,與臉書發佈訊息等,而我的工作比較偏重在店內,我就設法讓瑞曼書店成為科堡市的門面。
此外,還有一個對我有利之處在於:我除了瞭解瑞曼書店運作的情況,以及熟悉書店同事外,我和書店顧客之間,也保持非常良好的互動,而且我還是科堡市的在地通。瑞曼書店若是讓不認識的投資人接去經營的話,這要走的可是完全另外ㄧ套程序,到底陌生的投資人就沒法像我一樣,是個在地通。
我是歡歡喜喜的接下瑞曼書店。和我一樣高興的人莫過這家書店員工,而您打算留下書店所有的員工。對此,我能提出的保證是,不會把店務搞的一團亂 ─ 而永不停頓的是,持續不斷演進的書店體系,但這也不表示說,我會在這或那指點別人怎麼做,我們這些女人有的難纏之處,難道就不能把女人的這些天賦多花一些在怎麼去為年輕人與男性顧客策劃圖書會活動嗎?最後,也許,這是讓我最感窩心之事,我的兩個孩子,12歲大的麗麗,和14歲的哥哥特歐對媽媽要接下瑞曼書店的事都舉雙手支持。我把這家書店接過來經營,他們還願意到店裡幫我打理雜務,我這兩個孩子都是愛看書的人,認識這家店也有一段不算短的時間。麗麗甚至還想趁此機會學習怎麼經營一家店。以後,她長大之後,要是找不到什麼像樣的工作,那就把媽媽的店接過去做。