KNV為所有遵守市場機制的客戶提供物流服務上週，獨立實體書店工作小組（AkS）對外佈達一封公開信中，就KNV與土星（Saturn）之間的商業合作關係表達不滿之意。KNV主管歐力維爾．弗斯特 (Oliver Voerster) 在今天作出反擊，「限制企業在市場競爭，這是起不了什麼作用，可能只會把這些客戶帶向我們的競爭對手那。」
KNV自1892年成立至今，企業採取自由經濟政策。KNV堅持的企業價值也包括「KNV為市場所有的客戶提供物流服務，只要客戶遵守市場遊戲規則。」；「如果說，我們KNV對百貨公司、紙張文具零售店、大賣場；以及對電子商務業者，例如，亞馬遜與其相關夥伴等的訂購需求置之不理；或是，我們對於這些客戶只提供他們帶有條件的物流服務，為的只是不會危及到現有客戶的生存空間。如此一來，這樣的競爭約束就起不了作用，並且只會把這些客戶推向我們競爭對手那一邊。
KNV對小型與中型實體零售業主的同情與支持態度一如往昔。KNV，就像過去一般，對於在為移向未來商業機制努力的獨立書店抱持肯定看法。「數年以來，KNV提出『為未來強健體魄』的客服選項，好為這些向未來看齊的客層供應多元、且全面性的物流服務。今年，我們又再度投入百萬歐元資金作為後續市場的佈局，這就好像我們開發新圖書目錄網站Buchkatalog.de，以及投資KN digital數位平台，還帶有一部挺有吸引力的數位閱讀器 (iriver)。許多獨立書店不可能自行建構出這樣的架構；因此，KNV要把多元渠道的架構實現出來，讓獨立書店在跨入數位商機的門檻變得簡單容易。」以上節錄自弗斯特的公開聲明信。
圖書市場趨向集中化，在過去幾年中KNV也是深知其苦。我們在德國中部地帶打造一座全新物流中心（相關連結）這是為了要讓KNV繼續能夠經得起市場考驗。為了「獲得一次營收，而這是在有效的經濟控管下成為獲利的保障。」KNV為新銷售渠道提供物流服務，這是一條勢在必行之路。
