泰禮雅書店（Thalia.de）的未來之路怎麼走呢？為此，身為道格拉斯控股集團（Douglas）主席的亨利．奎瑞克（Henning Kreke）從三大面向作出規劃，這個考量是，什麼是泰禮雅書籍的核心強項？泰禮雅零售銷售網怎麼配套能為她帶來附加價值？以及泰禮雅跨通路的行銷策略該怎麼制定？這些課題就成為指引泰禮雅邁向未來之路的依歸。奎瑞克在接受克莉絲汀娜．舒特（Christina Schulte）採訪時提及，指引泰禮雅連鎖書店的新方針是採內建式的，以及道氏控股轉為上市企業的可能。
泰禮雅去年財報在九月底結算，您在解讀年度財報時，就用「動態式的商業發展」來形容她，您從財報數字看出什麼玄機？
「動態式商業發展」，這是說，泰禮雅是在壯大實力。不過，我們站在道格拉斯控股的立場來看，基於正當理由，我們決定不把旗下子公司的個別財報發佈出去。由於道氏對待子企業是一視同仁，自然不會把泰禮雅財報數字說出去。
從道氏旗下子公司整體銷售表現來看，線上銷售業績的比佔是10%。那麼，泰禮雅在這方面的比佔是多少呢？
泰禮雅的線上銷售比佔是穩穩徘徊在兩位數之間。不只印刷紙本書的線上業績比佔是如此，就連Tolino閱讀機和電子書也是不徨多讓。
這幾天，您對外發佈訊息，指引泰禮雅邁向未來的新方針是內建式的，您能不能解釋什麼是內建式？
我們必須像許多別家書店業者一樣，也要為泰禮雅的未來行進調整新方向。我們仔細考量泰禮雅的商業模式，對此，我們可是積極付諸行動。至於新方針的重點在於，我們該讓泰禮雅拿出什麼樣的實體表現。於是我們回過頭來審視泰禮雅的書， 什麼是泰禮雅書籍的核心強項？該怎麼為泰禮雅的書規劃零售銷售網，以致增加她的附加價值？以及該怎麼制定泰禮雅跨通路的行銷策略？從線上銷售業績的表現來看，buch.de銷售平台轉成一家股票上市公司，這對泰禮雅來說，是一項重要做法。這麼一來，這家平台就能確實整合在我們的企業裡，從另一方面來看，我們就能透過Tolino聯盟的組織運作，與我們聯盟的夥伴一起在市場與亞馬遜抗衡。
Tolino聯盟陣線與Libri結盟之後，現在這個陣營開放給許多其它書店業者加盟。該有多少的書店業者加入呢？對此，您有沒有設立一個目標？
我們是有一個目標期望值，不過不會設定具體的標地。無論如何，我們一定會做的事，就是怎麼讓Tolino閱讀機繼續在市場普及開來。
您看到同行的競爭對手，就拿萬象集團來說，不久前，萬象管理處在整頓企業時，就採取嚴厲的切割措施；或以湖根杜白為例，位在斯圖嘉特市一家分店被關閉了 ─ 您在為泰禮雅規劃市場定位時，您的看法是什麼？
我不想對同行的競爭對手有所批判，不過我相信，我們看到正確的時機點，所以我們現在在為泰禮雅制定未來走向新方針時，這項課題已經告一段落。泰禮雅是跑在時間的前面，現在，我們又能再度把經營聚焦放在書店的平日生意與在地客群。
最近，泰禮雅也開了幾家坪數較小的分店 ─ 這會是泰禮雅計劃開設未來書店採行的模式？
這就是因地制宜的抉擇，我們常常會衡量店面的週圍動線與環境，來決定該開多大的店，這可以是，700平方米；500平方米，或300平方米。這方面，我們並沒有什麼優先方案。不過話要說回來，我們過去常常要求泰禮雅各地分店要自負贏虧的。大型分店自行盤整店內業務，這與小型分店是一個道理。
您對實體書店的商業往來是堅信不疑，特別是，這也涵蓋書籍貿易的實體交易。 不知您對自己確信不疑的事，還要加強哪些看法？
與泰禮雅跨通路策略有關的創新概念是層出不窮的。就拿道格拉斯控股來說，這方面我們採納創新方案，好比是Click & Collect提出的。泰禮雅的顧客在家就能上網預購物品，然後到店取貨。他們使用「Shopkick」應用程式，就能透過集點，讓他跑一趟書店變成值得的事。從顧客接收創新概念的準備程度來看，圖書業在為未來商貿規劃行銷策略時，採納具有創新能量的提案，使用創新提案的頻率勢必會增加。不過，儘管圖書貿易的本身並沒有這樣的創新技術，我們對創新仍然繼續表示歡迎。泰禮雅分店絕對不會唱空城計。顧客上門，喜歡停下腳步，隨意看看。顧客在書店喜歡駐足在哪裡，陳列出的商品也不錯的話，他們就會出手買了。對此，我是相當肯定的。實體書店貿易往來，這指的不是 我們在接受它某種模式後，然後它又從市場上銷聲匿跡。
道氏控股轉為上市公司，以及道氏提前與泰禮雅拆夥。前些時候，這些話題被炒的沸沸揚揚的。這是怎麼一回事？
阿德凡國際投資（Advent）入股道氏控股成為我們的合作夥伴，這為時已有一段時日。阿德凡會在某個時間點再度退出道氏，這事總是讓人看的明白。為此，道氏會不會轉型為一家上市企業？對道氏而言，這只是眾多選擇方案當中的一個可能性。道氏控股架構在集團規模上，過去以來企業發展的不錯。市場對道氏有各種揣測，這是一件很平常的事。不過，在各種的懷疑說法中，也有人臆測道氏可能會出售泰禮雅的說法，基本上，我們對此是不會發表任何評論的。
萬一泰禮雅真要物色一家新買主，您還會對外發表聲明嗎？
若是有優秀的合作夥伴出現，我們，這指的是奎瑞克家族成員，是會為泰禮雅好好的作出評估。我們覺得泰禮雅是一家正派企業，圖書業也是一個不錯的行業呢。我們清楚看見泰禮雅擁有一個光明遠大的未來前景，所以我們還打算繼續投資泰禮雅。
