書店如何引導顧客成為文學小說瀏覽人?
為了吸引顧客對文學新小說的注意,書店業者用來展示書的道具大不同。德國出版書商週刊(boersenblatt.net)編輯克麗絲汀娜.布絲(CHRISTINA BUSSE)以八家書店為例,說明書店業主如何用鋼琴,沙發,小桌台,堆書成塔方式展示文學小說?如何引導顧客成為文學小說的瀏覽人?

慕尼黑的萊姆庫爾書店(Lehmkuhl)利用使人飄飄然的雙關語鼓吹 ─ 閱讀文學小說是人生一大享受。在文學小說裡,一台高大的鍵盤樂器被塑形為吸睛石已有十年之久。不僅如此,文學業內多位專家在店內人氣台上說起自己喜愛的文學說的可是頭頭是道,這時候,小說裡的品質標地就這麼被標示出來。對此,漢色前發行人米歇爾.克魯格(Michael Krüger)之前說的透徹:「能放在那架三角立式鋼琴台上的書,只有文學小說」(註:三角立式鋼琴台雙關語是翅膀/羽翼)。「萊姆庫爾書店最有人氣的地方就在那台鋼琴上,許多來到店裡的顧客在鍵盤上就直接來段即興演奏」。零售店員海能(Mechthild Heinen)知道怎麼用她自己的方式 „演奏“它,不為別的,是為了保留忠誠顧客挑選文學小說的興趣,三不五時,這位店員還會為鋼琴台上的文學小說換上不一樣的故事。她注意到「當週末店內客朋滿座時,圍著三角鋼琴台邊打轉的人就有10之多,於是有的人就這麼遇見了自己,不一會,眼睛就描向別位顧客的手上拿的是什麼小說」。三年前,書店歷經一次大整頓後,讓人看的很清楚,這台樂器再度被放在書店老位置上,周圍留出寬敞的走動空間,為的是讓鋼琴的品牌標籤發揮它該有的最佳優勢,店主在邀請顧客進一步瀏覽文學小說時,也讓他們享受閱讀樂趣。此外,書店小組員利用「閱讀提示」的小紙條為自己喜愛的小說別上記號。海能說明:「許多顧客也因此才受到激勵,因為我們若是不為自己的名字別上標記 ─ 哪裡還有後來的事 ─ 我們和顧客發現彼此談話的興趣」,顧客就這麼被一個堆積如山的書塔拉到角落邊當個快樂的瀏覽人。