時值今日，有意要開書店的人只是用樂觀的態度來開ㄧ家店，顯然這樣的動機仍然無法讓書店經營得好。開店的人為書店選擇地段的好壞，對書店週遭環境能夠掌握瞭解到幾分程度，以及顧客對閱讀的需求是偏好在哪個方向，以及跟地方人士建立人脈網絡，這些才是書店能否成功經營下去的致勝要訣。佛瑞德里科．裘爾能(Friederike Zöllner)在柏林潘科區（Pankow）經營「圖書在地」書店（Buchlokal），這週週日專欄，裘爾能分享自己經營書店的心得。
書店人員除了得具備專業素養之外，最重要的事，莫過於書店就位在顧客的附近。顧客會在哪裡購物，與/或他們都是住在鄰近不遠的哪條街上，因為書店人員輕易就能跟顧客見到面，這會比書店用電子簡訊來知惠顧客還要來的容易。最理想的方式當然是，想要開書店的人，自己就是住在書店的附近，就能讓書店在起步的時候，就人脈的連結上，手中就握有好的籌碼，他們得要確實做到，就書店所處的周遭環境作出實際觀察，也就是位在書店附近，不同階段的年齡族群，他們是不是處在健康運作的常態下，有些人是不是在成家立業，而家裡的孩子是不是成長懂事。
那麼，書店業者是不是還需要在書店提供數位產品？當顧客在進行數位閱讀時，書店的服務是隨傳隨到？
「書店在自己的網路商店上，在書店陳列的產品中應該也要增加電子書類產品。情況若是允許的話，顧客在書店網路商店上也能購買到數位閱讀器。我們書店暫時不會購入更多台的數位閱讀器，因為我們客戶沒有提出這樣的詢問。我們書店在一開始的時候，購買十來台數位閱讀機，這些全數透過抽獎的方式就都售了出去。這些閱讀器銷售的獲利空間並不怎麼好，並且，書店業者在書店內基本上也是要在這裡提供一種選擇。因為要開書店的人，預先就要把開店的能力表現出來，在最好的情況下，要讓自己對閱讀機表現出開放的態度。」
