數位出版工作小組召開年度論壇 ─ 什麼都會變得智慧起來
從移動網路創造出來的觸點可多了，是多到能讓生產內容的製作者（出版社）藉此與其出版客戶與讀者辦聚會。圖書業人士在出席柏林書商大會第一天議程時，能為神隱在今年數位專題：「數位觸點 ─ 內容如何通達使用端」形式的背後帶來何種貢獻。數位出版工作小組（AKEP）上午召開年度論壇會議，也同時為在柏林議會中心（Berliner Congress Center）舉辦的2014年柏林書商大會揭開序幕。本文是米歇爾．羅斯勒．葛亨(Michael Roesler-Graichen）提出的觀察報導。
未來給人的感覺會是什麼？也許這種感覺就像出現在柏林議會中心圓頂大廳講台上在簡報的兩位講者 ─ 後面這位是AKEP會員優根．哈斯 (Jürgen Harth)，前面是AKEP發言人史堤芬．麥爾（Steffen Meier) ─ 身上的大紅連帽運動衫前面印著的“akep14”字樣，後面印著“出版專業化”。史堤芬．麥爾直接就在自己的鼻樑上戴著一付“數位觸點”眼鏡：這是由谷歌研製出來的數位眼鏡，成為論壇端出的第一道前菜。
微軟資深傳播人葛里特．波爾（Gerrit Pohl）在簡報時，採用鮮明的色彩，若是“數位觸點”是事關出版社與書店業者製作的未來內容時，什麼會是他們可想而知的事？相較於後基督時代的前行者，葛里特．波爾並不急於想要宣揚上帝國度即將來臨的教義，而是將那些會轉變成為我們整體生活的「線上事」提出報告。耶蘇門徒在2,000年前就迫切期待的，我們現在看來並沒有應驗。至於Web.4.0，我們看到的情況就大不相同：由大型科技集團所設立的未來研就實驗室，這也就像是微軟在做的一般，在機械與人類之間透過數據流的相互串流，而研發出一座與世界完全相通的解決方式，於是一套數據生態體系被建構了起來，在短短的未來幾年間，我們的生活肯定是由這套生態體系在左右著。根據葛里特．波爾帶來美好的訊息是「什麼都會變得智慧起來」，這裡的“smart”在翻譯時，最好能用“intelligent”（含有技術意義在）來解讀，而“智慧”的意義，能解讀為東西、或系統之間能自動交互反應，數據交換，傳出回應，還能自行就改變中的外在條件做出調整。
智慧電視，智慧房子，智慧城市 ─ 是沒有什麼能被數據- 與科技運轉下的轉換給排除在外（或被打擾？）。對內容供應業者而言，這代表什麼意思呢？根據波爾說得一項理論是：「內容得有智慧」，這是說：內容，是否要有“智慧”的認知，這是次要的事。內容得有“技術”的智能，為的是要適應新式的“商業案例”。對此，波爾就舉出“智慧”超市提供食譜出版社的例子。智慧超市在自己的網站上為顧客提供的食譜資料庫，讓顧客在要買菜前，就能先從超市資料庫內檢索出自己想要購買的食材。顧客只要在“廚藝雲朵”欄內鍵入菜餚名稱，而這道菜需要用到的配料，以及做菜步驟就會被檢索出來，然後，這些數據就會下載在智慧超市的購物車上。接著，買完菜的“智慧”顧客，只要按照出現結帳的指示做就成了。
接著按鍵版本就會出現“捷徑按紐”，而這已經在“智能”革命與相符的商業模示上看到實質影響。科隆貿易研究機構負責電子商務中心的顏斯．羅森史坦（Jens Rothenstein）則提出一份研究實體消費與線上採購行為的評估報告。 （移動）線上購物的人數在成長，出現這樣的成長動能，是明顯能從年輕人的自然本能看得到：購物年齡在30歲以下的族群當中，每5位就有1位在線上購物的比例是明顯較多。智慧手機使用人的年齡族群在30歲以下，每4人就有1人是如此。羅森史坦還指出，介於行銷通道之間的相互關係是值得注意的：消費者到實體店鋪採買東西，有32,1%的人會事前在線上進行購物檢索。若把購物程序反過來，也就是利用所謂的展示廳，顧客可以在實體展示商店內事前就看好要買的商品，然後在線上訂購，而會這麼做的顧客，比佔就只有11,4%。然後，羅森史坦從數據這就看見一個大好機會：書店業者可以，好比說在線上服務方面，提供顧客一份商品現存量的檢視單，將顧客是有目標導向的定樁在連鎖書店，而在這家書店內存放著顧客想要訂購的紙本書、或有聲書（泰禮雅已經是在提供這樣的解決機制，eBuch購書平台計劃建購一座共同購物市場，而德國獨立書店共組的線上購物平台genialokal.de也是如此）。業者可活化“實體”銷售的另一種服務，就是為那些在線上採購商品的顧客也提供，可在實體商店換貨的服務。
書商大會在上午議程還安排簡短的專題演講，涉獵到的議題有：商業模式的後續建構；「數位觸點」連結顧客切入點的科技解決方法：這方面有蘋果研發出藍牙微定位的iBeacons技術，這是能將項目數據移轉到智慧手機的小型發送器；Skoobe電子書圖書館；增強紙本書的實質應用來連結到顧客；Snapload平台為數位內容製作的禮品卡；readfy平台提供招攬服務與群眾募資式的電子書平台；Piper在旅行巴士上提供旅人訂閱電子書的路徑，還有更多。柏林大會第一天議程的下半場，舉辦將近20場的次要專題演講。2014年書商大會第一天行程就在Weinberg Nola舉辦的「數位之夜」晚會結束。
