亞馬遜利用Fire Phone手機提高移動商務網站流灠量 ─ 這是快馬加鞭在把顧客使用手機的行為帶到那些在轉型中的數位供應商。以下是德國出版書商週刊編輯米歇爾.羅斯勒.葛亨(Michael Roesler-Graichen) 就亞馬遜新款智慧手機Fire Phone所發表的評論:
外界在打量一家企業時,也可以這麼解讀的,企業提供給媒體的時間錶,這是快到了什麼樣的地步。讓人毫無疑問的是,Amazon.com為媒體帶來的就是這樣的時間錶。那麼,這問題就來了,有那家媒體不是在依賴他人呢?那些,是透過亞馬遜寫報導的人,或是媒體企業本身,每天對新式產品採取追蹤、關注,用(負面)標題在刊登訊息,這是任由記者用自己主題在媒體提供大量的信息。
外界碰上同樣問題時,這就可以是 ─ 依據和平獎今年得主亞龍恩.蘭尼爾(Jaron Lanier)的做法 ─ 他在線上連繫顧客:你還是亞馬遜的顧客嗎?或者,難道你不是早就變成亞馬遜產品了嗎?這說的就是亞馬遜的數據資料,你在線上留下的各種行跡,以及你在網絡傳輸時儲存下來的資料,這些不就促成亞馬遜是持續不斷地在加快腳步,對你的生活圈子在展開商業滲透了嗎?!
亞馬遜推出ㄧ款新型智慧手機Fire Phone(目前,這只在美國),這台手機將顧客與產品反轉過來 ─ 就是將購物的主體與客體 ─ 繼續發揮個淋漓盡致。這台新型智慧手機拜有辨識力強大的「螢火蟲」按鍵功能之賜,這個按鍵能讓手機使用者掃描網站位址,二唯條碼和產品,在顧客與產品世界之間搭出ㄧ條線,而這不就是讓顧客能夠直接在線上訂購產品了嗎!
一台數位資料庫裡擁有一億筆以上的登錄(這裡面包括七千萬筆的產品信息),而這反映出的不僅只是產品世界,而是能先呈現出這些產品世界的相關性在哪。所有讓資料庫給作出比較的,是被「認可」的圖象是存在的(因為這些是被視為圖象的,是可供人們取用的)。消費邏輯呈現出正向實證的一種形式,而這是把物品與圖象之間的相關性給徹底搜尋出來。
亞馬遜推出的Fire Phone ─ 除此還提供許多別類功能,而這些也是別家手機供應商也提供的功能 ─ 而這是在朝向移動網購機器目標邁進,將顧客想在線上網購的衝動,到他完成訂購程序的這段時間,是縮短到極大化,讓顧客購物時,是置身在兒童字母世界的購物狀態裡:這就好比,嬰兒是怎麼把新玩意往嘴巴裡送的呢?Fire手機的顧客會事先把每一種經由智慧手機傳導器處理的物品進行掃描、儲存動作,而這會喚醒顧客想要擁有該物品的興趣。
亞馬遜手機使用戶會出現這樣的網購行為,這對商業交易會帶來何種結果 ─ 而這對圖書貿易的道理也是如此 ─ 目前,這還不是看的很清楚。不過,若整個行星體系都變成展示間的話,那麼,螢火蟲按鍵的功能(在美國市場,已有部份能在亞馬遜的應用程式看得到),每位用手機上網搜尋的人,是多到有如過江之鯽時,這到了後來,能夠蒙得利益的人就只有:線上商務交易者,而亞馬遜尤其是最後的贏家。
購買亞馬遜智慧手機Fire Phone的使用人,就是在把自己上線網購的行蹤全部交付在亞馬遜手上。而顧客從亞馬遜購買來的這台手機,能為顧客做到的,不外乎就是拿出比目前還要更強大的專注力,而這樣的專注力僅用在產品推出上,而這些產品指的也就是那些在亞馬遜網購商城所列出的產品。螢火蟲按鍵所收集到的統計數據,這些就是指引亞馬遜要為那項產品佈局的指標器,藉此提供顧客採買產品的套餐,或是,這要用什麼樣的運算,來為顧客提出算法建議。
以至顧客購買來的手機,就能藉由這樣的運算來協助自己,就從亞馬遜矩陣運算法所網羅到的數據統計,為自己帶來比過去以來還要更多的益處。這就好像,亞馬遜把這樣的數據運算是用在Kindle閱讀器裡的電子書時,這對Fire Phone來說,就是把這運算用在商品的整體世界。而就在這裡面,就會衍生出一種完全極端的趨勢,而這就常常讓單一個人很難能從這樣的走向跳脫開來。而這就是所有大型網路集團在經由商業模式結合下,會帶來的某種潛在危機。