2015-03-13

出版社怎麼處理讀者投書 ─ 不吝賜教,感激不盡

出版社怎麼處理讀者投書 ─ 不吝賜教,感激不盡

難道讀者在許多書中會看不到錯別字與發現印刷瑕疵嗎?讀者不見得不會在初版書中看到錯誤,以至該書在發行第二版次時,得以採取更到位的正確用詞,出版社看到這樣的例子可不在少數。德國各大出版社相關審稿人是怎麼回應讀者指出印刷、編排錯誤,與舉出校稿修訂建議的這類投書?史提芬.艾屏葛(Stephan Eppinger)為此展開問卷調查,將相關人員答覆整理如下:

貝克出版社(C. H. Beck Verlag)
審稿人萊姆德.貝佐德(Raimund Bezold)


「有時候,我們收到讀者投書,要求我們留意印刷錯誤。我們除了向讀者致謝,只要該書再版,就會採納指正,適時修訂。讀者發現書中有錯,態度表現特別積極時,有時為了致達我們的謝意,就會贈送這位熱心讀者一本書作為禮物。偶爾,我們收到讀者投書,如果不是對書中內容大感讚嘆、就是反嗆批判。我們常常試圖將讀者寄來的正反意見知惠作者。」

羅沃特出版社(Rowohlt)
文宣公關部雷基納.史坦尼克(Regina Steinicke)


「我們社上會把讀者投書有關的更正提示收集、交給校對部同事艾恩斯特.布蘭登爾(Ernst Brandl)集中處理。然後他會根據讀者投書指稱之處進行查證,是否屬實?被證實有錯的比例約50%。然後,校正人員就會對證實有錯之處做出更正處理。我們如果不是對讀者寄來的更正提示表達致謝,就是將其指稱缺陷之處回覆正確用法。」

葛瑞文出版社(Greven)
總經理戴米安.凡.麥里斯(Damian van Melis)


「讀者投書糾正書中錯誤,我們歡喜接受這樣的指正。有哪位讀者為了書籍的正確性提出具體的建議,會比對人還要更認真呢?!就因這個緣故,我們會為所有的批評指正列表紀錄,在書籍再版之前,與作者一起開印前會,就讀者提出的修正建議提出討論。」

建設出版社(Greven)
文宣公關部希兒可.歐仁弗斯特(Silke Ohlenforst)


「讀者投書指出錯誤,我們社上也碰到這樣的情況。雖然我們把每一本書的校稿工作委包外部校稿人員來做,不過,萬一錯別字沒被校出時,我們是抱著感恩的心來處理讀者投書糾正錯誤,讓該書再版時,能因此不致犯同樣的錯。我們會將讀者屬實的指正直接轉給編輯部,將錯誤立即更正。而我本人還會親自向不吝賜教的讀者連繫,致達我個人的感謝之意。」

Kiepenheuer & Witsch出版社(KiWi)
審稿人薇拉.范爾本德(Vera Feierabend)


「我們社上是以愉悅的心在看讀者投書,將其指稱錯誤之處進行查證。並致贈一本由其任選的KiWi書,以表達我們對該名讀者的謝意,並如實校訂錯誤之處。我們在處理讀者投書時,不論該位讀者向我們提報錯誤是否與文法用詞有關,還是就書中所述屬實與否,我們都會與作者連繫、安排協談修正事宜。」

蘇爾康普出版社(Suhrkamp)
文宣公關部湯雅.波斯皮席爾(Tanja Postpischil)


「我們收到讀者來函,如果是在指正書中錯誤時,我們作出後續處理是一定的,該書在要發行下一版時,就會將錯誤之處修正過來。」

可本恩拉斯出版社(Coppenrath)
文宣公關部托馬斯.倫辛(Tomas Rensing)


「會舉出書中有錯的人,通常來自父母讀者,這尤其是幼兒書相關指正,至於我們為年齡較大孩童出版書籍時,很少發生這些問題,一般常見的是,等到該書要印下一版,會把大家老早知道的錯誤直接修訂過來。我們也曾在書籍的折疊頁發現編排錯誤,通知這錯誤的人也是父母。就拿出版年代較為久遠的古典讀物為例,菲利斯(Felix)瓶中信的處方籤上就看到一個錯誤,這指的是:雞蛋數目不正確。我們除了會親自連繫作者表達感謝之外,還會寄給發現錯誤的人一份小小的伴手禮。」

艾蒙斯出版社(Emons)
文宣公關部多米尼.黑特根(Dominic Hettgen)


「就算我們花了很多心思在校稿上,還是有這或那個錯別字未被校出,讓文字就這麼走向成書之路。所幸的是,只有在例外情況下,讀者投書才會引起我們的相關注意。」