別怕亞馬遜：為什麼一陣清涼微風迎面吹拂，以及懷著一份樂天知命的達觀心態，這對一家零售書店來說是有幫助的呢？葛拉思小姐，您正在建構線上書店www.buecherbuyeva.de（請參照原文），您是以什麼樣的管理概念來讓書店的生意蒸蒸日上？依娃．瑪麗亞．葛拉思 (Eva-Maria Graß)在本週週日專欄分享她的獨到看法。
「我是一個對工作抱著熱情的書店店員，也因為這個緣故，我對獨立實體書店的未來憧憬，有種說不出來的信任。我已在Prein書店工作了多年 ── 就算也是有中斷的情形下 ── 我在那裡，結識許許多多的書店客戶，並從客戶那裡獲得正面的回應。現在，我手邊擁有豐富的人脈資源，就從這個角度來看，我能從Prein書店接收這些客戶人脈，這該是以一種「美好的回顧」來加以詮釋，不論怎麼說來，這都是我人生旅途上的機會。
過去，我在熟識的朋友圈子裡提到，我想在書店業內獨立自主，果然他們就說，這肯定少不了「勇氣」的人格特質。在網路上，並非只有亞馬遜是獨立書店業者的競爭對手，反正這已是眾所周知的事，甚至就連圖書業內對實體書店的整體未來並不看好，而這也讓人的好心情給帶來幾分的忐忑不安。不過，我自己倒是一點都不覺得創業的勇氣有何了不起。我並非要和網路唱反調，而是要把網路徹底運用在我創業的營業目標上：就從線上商店開始，再過不久，這就會移轉到我的頁面，我在亞馬遜那裡讀取書評，途中經Einslive.de，在Youtube那裡連結到出版社安放好的圖書介紹短片。所以囉，不管怎麼看，我都不會把網路當成敵人，不過卻會把網路特性運用為是我最好的溝通管道，並與我的客戶，常常保持在同一個高度水平上作出連繫。到了後來，現在不是也有許多客戶在進行溝通時是比人先一步知道訊息了呢……
如果有人問我，這對我而言，現在有什麼樣的改變，而我的能力在那呢？我的回答是：我的靜脈脈膊現在才要真正好好的跳動起來！這條靜脈有條四通八達的聯繫網絡：我認識一些喜歡利用休閒時間寫書的人，他們也喜歡沈浸在朗誦自己的文章裡；喜歡畫畫的人，他們有意在我書店櫥窗內，對外展示自己的繪畫作品；會玩樂器的人，能夠想像自己在書店週日對外公開演出的活動中，秀上一段音樂才藝；會做手工肥皂的人，也歡喜來到我的店內，和大家一同分享愉悅的晚上；從事葡萄酒生意的人，願意來到滿室書香氣的書店內辦場品酒試飲會……。過去十年間，Hilchenbach城裡的文化生活有些的沈悶，所以囉，我想在這裡為市民帶來一些文化的活潑新品味，這就好像是舉辦作者朗誦會，另外搭配五花八門的好玩晚會。我的新書店就要在明年一月十二日這一天舉辦開幕慶祝會，到時候，有位魔術師要為來賓變魔術。簡而言之：擁有自己的一家書店，我感覺這股源源不絕的趨動力，與我在當書店職員的時候完全不同！這讓我感到開心極了 ── 看來，這樣的喜悅，周圍的人將從我身上感染到一股帶著濃厚書香的朝氣。」
依娃．瑪麗亞．葛拉思簡介
依娃．瑪麗亞．葛拉思 (Eva-Maria Graß)，48歲，Südwestfalen邦Lennestadt出生。她於1983年高中畢業後，接受書店店員職訓教育，在她過去在出生成長地的數家書店累積工作資歷。在2011年歲末交接之際，自2012年一月起，她將成為位在Nordwestfalen邦Hilchenbach城（約15,500萬人口）Edgar Prein書店的新主人。
