每年負責書店經濟主題書區的書店人員都會接到德國8家領先經濟出版社（簡稱：W8）寄來校友會邀請函，在5月份這個週末日，這些書店人員就要前往法蘭克福市與同業聚會。W8為這些書店人員安排周到的免費講習會，甚至為他們下榻飯店的住宿費買單。本週週日專欄，德國出版書商週刊邀請Gabal出版社社長烏蘇拉．羅森佳特（Ursula Rosengart）為我們說明，為什麼書店人員前往法蘭克福參加W8校友會有它雙倍的價值？
早在十年前，W8就在法蘭克福市為書店人員安排基礎講習課程。我們當然曉得：一般來說，書店人員最愛打理的主題書目櫃是文學有關的書。至於書店人員管理經濟主題書目的人，這會是多麼令人興奮的事，而這也包括他們自己的生涯發展，因此，W8刊登基礎講習課程的廣告是奏效了：過去參加這門基礎課程的書店人員，在這廣告一登出後，就回應說：「我們還想要繼續參加！」於是，我們就為書店人員規劃一套講習課程，這些人在過去都參加過W8提供的基礎課。所以，W8召開校友會的想法也就這麼誕生了。2007年，是我們頭一次為了W8校友會而邀請書店人員的參加。多年下來，我們的校友會一直都在法蘭克福市的Möwenpick飯店舉行，時間也總是選在5月的時候。
網絡思維是行得通的
網絡思維有它特別厲害之處：就拿書店連鎖體系本身來說，位在Flensburg書店經濟主題專櫃的書店人員並不會認識到位在Braunschweig同樣是為經濟主題專櫃的同業。這時，網絡就能幫上他們的忙，因為這常常就能看到，常常不斷有同樣的麻煩出現與提問，而網絡就能直接了當協助他們進行經驗交流：參加過W8講習會的人，在這一年當中，彼此就會保持相當密切的互動。
當然這也跟出版社內部的網絡連繫有關：讓出版社內同事在週五連掉丟掉兩次湯匙的神話，是普遍見到的誤解。這也就是說，「就因這樣，我們的經濟客戶若是上門前來買書，而無法連絡上您！」於是我們就告知參與校友講習會的同業：「這裡就是我們的號碼」。一般而言，我們在週五與週六也能聯繫得到出版同業 ─ 晚上也是如此。我們在邀請書店同業前來參與W8校友講習會時，不論我們是透過電子郵件、或用電話直接連繫的方式，都是跟負責經濟書櫃區的相關同業談，而不會每次碰上問題來了，就自動丟給宅配運送部、或出版社的代表去答。
這對誰有利呢？而我能從中獲得利益嗎？
許多書店人員都碰上類似的問題：書店人員該怎麼去辦活動 一般的年節促銷活動，不論這是為母親節，情人節，或復活節日所舉辦的活動，這是書店貼心的地方 ─ 不過，對於年節慶以外的其餘活動，書店人員同樣也要這麼熱衷。重要的問題是，書店人員該怎麼透過活動，好讓特別的經濟聚焦脫穎而出。
我們出版社就會把自己的聚焦特別瞄準在：我該怎麼跟公司級客戶連上線？書店經濟主題專櫃方面，有哪方面的活動是有舉辦的可能性？公司級客戶若是能讓書店人員提供正確的訊息，這些客戶很快就會變成書店經常往來的老客戶。這些主顧客不僅只是書店經濟主題專櫃區的珍貴資產 ─ 而這對購買文學小說的人來說，他們自己要在哪裡順道買本最新暢銷文學小說，這多半不是什麼大不了的事 ─ 他在書店人員那也還買採買點別的東西 ─ 基本上，每位顧客採購量也就跟著提高了。從這就能看出：書店人員為這些顧客提供周到的服務外，並且為他們陳列成功叫好的書目，而這就是實體書店能和線上商店做出區隔之處。偏巧就是在經濟主題方面，我若只為舉出一個例子，而提出銷售相關意見的話，出版經濟主題部門的人是可以就經濟書目擔當人的身份，來為書店同業提供非常多有關經濟主題書目的銷售新點子。
W8校友會流程與研習會議程
我們出版社就會把自己的聚焦特別瞄準在：我該怎麼跟公司級客戶連上線？書店經濟主題專櫃方面，有哪方面的活動是有舉辦的可能性？公司級客戶若是能讓書店人員提供正確的訊息，這些客戶很快就會變成書店經常往來的老客戶。這些主顧客不僅只是書店經濟主題專櫃區的珍貴資產 ─ 而這對購買文學小說的人來說，他們自己要在哪裡順道買本最新暢銷文學小說，這多半不是什麼大不了的事 ─ 他在書店人員那也還買採買點別的東西 ─ 基本上，每位顧客採購量也就跟著提高了。從這就能看出：書店人員為這些顧客提供周到的服務外，並且為他們陳列成功叫好的書目，而這就是實體書店能和線上商店做出區隔之處。偏巧就是在經濟主題方面，我若只為舉出一個例子，而提出銷售相關意見的話，出版經濟主題部門的人是可以就經濟書目擔當人的身份，來為書店同業提供非常多有關經濟主題書目的銷售新點子。
W8校友會流程與研習會議程
書店人員只要支付前往校友會的這段旅費，至於校友會在活動期間下榻飯店的住宿費，以及校友講習議程開銷是由W8承擔。書店人員除了有網絡連繫的可能性外， 好比安排全體與會人士共進一次早午餐，並把工作小組討論列入W8校友講習會的議程上。
今年W8校友會就安排安娜．修勒（Anne M. Schüller）的專題演講。修勒剛好是我社上的作者；她把自己著寫《企業的觸點》的認知與理解向在場的校友做出簡介。她直指問題核心，現在的企業人士該如何與顧客接觸？
而優亨．朗比（Joachim Llambi）與提基．庫森馬賀（Tiki Küstenmacher）帶來後續兩場的專題講座，之後，校友會還留出問題發問時間，W8校友當然也能把書本一起帶回家，也能讓作者簽名。
至於W8校友會還安排了哪些的專題講習，我們會在會場現場上揭曉，為研習會參與人製造一些驚奇感，說來這是挺不錯的事。由誰上場去報告，W8會做出適當的規劃與分配， 這並且還是由一位外部主持人來陪同全場活動的進行。
今年，還有兩個工作小組團隊列入W8講習會的議程，站在工作小組達成任務的立場上，這工作小組要討論的專題，是帶著一點挑戰的意味：「是什麼在阻撓您變成一名優秀的書店人員？」，「您若是當了書店的主管，您會怎麼處理這樣的事？」工作小組提出這些討論，這關切到一個人要怎麼在發展自己的思維概念，而您是怎麼在為別人的處境著想。
此外，我們也安排參與人士與出版社進行秒殺約會。去年的時候，我們把這項節目安排排入W8校友會 ─ 書店校友們覺得這是ㄧ次超棒的安排。書店人員被分組在不同的小團體，然後就會從這一桌討論到那一桌。在一個小時內，他們就能從8家出版社那獲得經濟新書最重要的訊息，這是因為書店人員在5月時，仍無法一窺秋季新書出版目錄的全貌。
上文提到德國八家領航經濟出版社，指的是：Campus、Econ、FAZ-Buch、Finanzbuch、 Gabal、Hanser、Redline，與Wiley等。
