歐西安德書店管理處的投資新案（Osiander）：歐西安德管理處計劃在南德區佈建書店新據點，擴建書店體系所屬物流作業站，並在未來把歐西安德中央部門統籌在圖賓根（Tübingen）一處，集中辦公。今年，歐西安德書店並從眾多角逐【德國中型企業大獎】企業當中再度脫穎而出。總經理克里斯提安．里特米勒（Christian Riethmüller）說：「我們對圖書業與實體零售書店的商貿發展有信心，何況我們要讓歐西安德繼續保持成長」。
對於家族企業歐西安德書店來說，2014年是意義非凡的一年 ─ 是書店宣佈重大投資案的一年。該家族企業東家為了促進企業繼續成長，偏偏要達到這項企業目標的前題就是，為企業各個層面拿出投資魄力，在此同時，據歐西安德的財報數據顯示，書店是搭在市場的順風車上。里特米勒說：「歐西安德書店的經營理念獲得顧客共鳴」。「歐西安德連鎖體系的分店當中，今年，我們看到在市場上繼續呈現銷售成長的比佔就有四分之三。 估計至九月底前，書店整體銷售表現，正向提升的總比佔，顯然超過10%；整頓清理掉的店面佔約7%。」不僅如此，今年書店在電子商務的銷售表現上，業績大增20%，這大約是佔書店整體銷售營收的7%；至於，數位內容商業的表現亮麗（按企業發佈的財報數據：這方面的成長率上達三位數）。現在，歐西安德企業的銷售營收是提升到一種新的境界：「2014年，我們書店銷售收益進帳超過六千萬歐元，這是過去以來的第一次這麼高」。
我們這裡有人脈，在那裡不依賴他方
歐西安德能夠從圖書市場上逆勢成長，這對書店業的老字號歐西安德而言，這並不是什麼新鮮事。就如報導所述，總部位在圖賓根市的歐西安德家族，過去幾百年以來，之所以能在圖書市場開枝散葉，這絕非一朝一夕所致。克里斯提安．里特米勒領導旗下書店在書市上成功闖出一片天，這個關鍵尤其在於，他把領導歐西安德的聚焦是回頭看到企業理念上 ─ 執行這句標語：「歐西安德展現的就是銷書實力」。他說，這句話就是指引書店行進的方針，這與企業本身義務是結合在一起。
我們是一家家族管理的書店，地緣上擁有人脈資源， 就是要讓企業從裡到外結合為一，也就是在朝著顧客需求的方向去建構歐西安德的外部，而這就是我們家族企業最能折服人的強項。至於我們的另外一個強項在於，不依賴他方 ─ 從歐西安德管理層面來看，也是特別看重這一點」。對此，這位總經理以堅定語氣表示：「我們有意維護歐西安德書店本身的獨立性，也因為這個緣故，我們會維護書店的經營品質。」從這位總經理的這句話，就已經把話說得很清楚：歐西安德家族行事作風是在書店的獨立性上，不妥協。
歐西安德為書店的物流作業，新店面，與跨通路行銷所作出的投資
歐西安德打算投資的新領域，這是有助於，穩定書店運作，不致受到氣候影響 ─ 藉此帶動實體書店新波段的銷售成長，以改良後的跨通路來為書店顧客提供服務項目，以至歐西安德的銷售流程會變成精簡、有效率。對此，總經理里特米勒用強調的語氣說：「我們對圖書業與實體零售書店商貿抱有信心，而且我們要讓歐西安德繼續成長下去」。不過，他也瞭解到，企業在市場上要追求成長，這不會沒有風險的。
「接下來三年間，歐西安德要達成主要任務在於，企業的合理化流程與財物控管 ─ 這些支出不該超出我們編列的成本預算，我們在調整書店整體組織運作時，這必須是從經濟面著手，讓企業達成效率式成長」。此外，我們還會把一切事情放大檢視，檢視對象也包括企業模範生。此外，我們才剛把歐西安德管理部的行事準則提出修正，調整企業的內部結構，這會按照與時俱進的企業成長在管理編制有所要求。「以至，我們處在企業成長階段時，就能成功掌握到企業運轉的各個層面」。就歐西安德現階段發展而言，這位總經理是樂觀表示，他還看不到什麼危險。「也基於歐西安德書店的營收表現在攀升，2014年，我們為書店方方面面編列投資項目，儘管如此，我們仍能以合理的財報成果見收」。
投資重點 一：歐西安德連鎖書店拓展據點版圖
上週二，歐西安德編號第30號的連鎖分店在斯圖嘉特市（Stuttgart）近郊的Gerber新購物中心開幕了。至今年年底為止，還有兩處分店加入歐氏連鎖書店行列 ─ （一處在斯圖嘉特，另一處在普法芬霍芬 （Pfaffenhofen）/收購方式），此外，還有一家書店將搬遷進駐 ─ 柏布林根市（Böblingen）。2015年起，歐西安德的拓展計劃還將繼續上演：一月份，以收購方式，在紹恩多夫市（Schorndorf）市增列一家書店；約三月，在羅拉赫市（Lörrach）開幕一家新書店。2016年，拓展觸角還將延伸到埃斯林根市（Esslingen）。到了那個時候，歐西安德書店陣營的規模就達35家。至於新設書店的坪數，大多介在400到600平方米之間，店面的銷售面積變得較為寬敞，位在埃斯林根市與羅拉赫市的兩家書店內，都將內建一間咖啡廳。
| 啟動時間 | 所在城市 | 書店坪數/平方米 | |
| 9月23日/2014 | 斯圖嘉特 | 550 | Geber購物中心 |
| 10月2日/2014 | 柏布林根 | 350 | Mercaden購物中心；目前市區書店將關閉 |
| 10月9日/2014 | 斯圖嘉特 | 500 | Milaneo購物中心；到時，歐西安德在斯圖嘉特就有三個銷售據點 |
| 11月/ 2014 | 普法芬霍芬 | 400 | 收購Pesch書店 |
| 1月/2015 | 紹恩多夫 | 670 | 收購Bacher書店 |
| 約3月 2015 | 羅拉赫市 | 700 | 書店設有咖啡店 |
| 2016 | 埃斯林根 | 800 | City-Quarfier購物中心：書店設有咖啡店 |
目前，里特米勒為歐西安德規劃內部管理程序，打算在南德區域拓展版圖，以60家連鎖分店為上限。這方面，歐西安德把這樣的擴張視為一項長期投資，是有意識地在增加書店的據點，目前，是以圖賓根市為軸心，在方圓半徑200公里地區逐漸拓展開來。
這就好像現在，他把拓展書店所在據點集中在：巴登–伍騰堡邦，巴伐利亞邦，黑森邦，和萊茵蘭 - 普法爾茨邦等地。據里特米勒說法，要書店佈建這些據點的前題就是：「別家區域型的連鎖書店不會採取積極的在地行動」。舉例來說，歐西安德就不會進駐在北萊茵-威斯特法倫州，那裡是梅耶利許書店所在的大本營。或者，他也不會把書店設在市區內，那裡有，好比Pustet書店。「一方面，我們書店與該書店的交情是好的沒話說；另一方面，這家店簡直是書店經營的太棒了」。
對歐西安德拓展策略有所微詞的人，對此，他不置可否的表示，在過去以來，他是時有所聞，不過，他讓實務來說明一切：「每一次都讓我們能夠肯定的是，我們書店在某個城市開幕了之後，該城市散發出來的氛圍是有益於我們的，這個理由無他，顧客是注意到的是，我們書店是老老實實在照著城市人的期待來調整書店的經營方針，在為他們提供書店服務，好比，我們提供騎腳踏車的送貨服務，這在別的地方根本就找不到」。就從這方面的營收表現，就明白說出這一切。
投資重點 二：物流作業中心
為了讓歐西安德內部能勝任企業成長，以至符合嚴謹顧客的期待，於是就企業整體物流程序作出投資，這個程序在幕後進行：歐西安德位在圖賓根市區德瑞丁根（Derendingen）物流運貨站獲得更多用地。今年夏天，由Erbe數位醫療手術器材承租毗離鄰歐西安德舊有物流作業中心（800平方米）不遠處的一處佔地3,000平方米用地 ─ 租用期限10年。
這段期間，歐西安德在物流站內建構一個新型發貨與檢索分類器，把他的物流部門遷移該處，就從這裡運貨給書店體系內的連鎖分店，這也包括透過歐西安德網路商店訂貨的終端客戶，這運作大約已有兩個星期。里特米勒指出：「我們建構的新物流中心是明顯改善書店運貨的情況」。「過去以來，我們還是有許多分發工作得靠傳統的手工來做，現在，我們在同樣的時間內，就能分配運轉更多的貨品，多出四分之一，物流作業變得更有效率，同時這也減輕員工負擔，為顧客提供更有效率的宅配服務」。
至於終端客戶宅配服務，我們過去先是把這些物流發包給KNV來送，對此，里特米勒指出：接下來，他要把這些工作全部拿回來，由公司自己處理（這麼一來，這也就展現歐西安德的不依賴他方企業的獨立性：我們自己能做的，就自己來做。）ㄧ旦這些工作是由自己來做時，他就能期待，這會是歐西安德客服部的一項競爭優勢（好比，禮物包裝，以及隨同禮品附贈商品目錄等）。
相形之下，這並不是圖書業常見到的事。別家字號的傳統連鎖書店體系，好比梅耶利許，就是把進貨，物流邏輯，宅配工作全部發包給相關服務廠商來做，這是大家都知道的事 ─ 而歐西安德是不會這麼做的。對此，里特米勒指出：「就如我們所安排的，把工作發包出去，這對歐西安德的成本支出可不會帶來什麼好處」。
投資重點 三：圖賓根設置的新物流作業中心
目前，歐西安德書店的營運作業是分由三處辦公地點來指揮，雖然這些所在都在圖賓根市 ─ 卻非毗鄰而居。這是歐西安德企業本身該要改善之處：據里特米勒的管理規劃是，歐西安德中央辦公室的管理部門（這些指的是：營運管理處，市場，資訊部，人事，會計財務部，客服部，電子商務部）將於2015年的第一季期間統籌在一起。「這項安排的背後，是歐西安德書店管理人對企業成長，對圖賓根營運所在地，以及書店經營成果績效有所理解所作出的安排。」
歐西安德向Erbe數位醫療手術器材公司租用另外辦公用地，這直接毗鄰在其位在圖賓根市，德瑞丁根物流作業廠。直至目前為止，在那裡辦公的就職人數大約是60人，在所有部門統籌ㄧ處後，就職員工人數大約是100人；至於歐西安德追求與時俱進的企業成長，甚至為此編列更多位就職人員（目前，在歐西安德就職的全職員工人數共有：約450人）。據歐西安德發佈財報數據，他為新總部與物流作業廠投資出去的資金超過50萬歐元。
投資重點 四：歐西安德書店提供跨通路服務
歐西安德投資在網路商店的擴建計劃，以及數位內容商務的時間已經很久了 ─ 今年，再度為了開發企業本身應用程式，編列一筆為數10萬歐元的成本支出。
自五月起，首版應用程式在市場上啟動，這項程式的功能可讓顧客購物，察看分店現有書目存貨現況，還設置一個用來掃描書目的提示名單。不止如此，是否一本書目是同步出版電子書 ？這在店員與顧客交談時，書店舉辦的各類動態活動，與書店在舉辦促銷活動時給予訊息提示。
今年，歐西安德同樣再度提高網路書店的附加價值：為此，歐西安德也為網路商店搜尋馬達的各種功能展開建構工作。以至，顧客很快就能從目錄裡面大約是八百萬筆書目裡面找到自己想要的目標書目，為此，歐西安德從企業內部研發出一部新型搜尋馬達。目前這馬達是處在測試階段。
2014年德國中型企業大獎
歐西安德推出各類活動的表現上，引發多方矚目，這些是遠遠從圖書業的邊界延伸出去。九月中旬，【德國中型企業大獎】（www.mittelstandspreis.com）位在紐倫堡（Nürnberg）的管理部，再度從巴登伍騰堡邦角逐的企業裡面選出歐西安德家族書店榮獲這項榮譽。今年，角逐這項商業大獎的中型企業共有4,555家。
