2012-11-15

法律、經濟與稅法專業知識的未來管理

 知識管理的未來

在專業書籍商貿交易方面,特別是在法律、經濟與稅法(以下簡稱RWS)專業知識領域 ── 「讓人經常看到,有越來越多的網路新世代在使用數位媒體」。德國出版書商週刊編輯米歇爾.羅斯勒.葛亨(Michael Roesler-Graichen)提出RWS專業書籍商貿管理評論。

慶幸的是,律師仍舊喜愛閱讀印刷紙本書:他們喜歡在圖書館開架式的閱讀參考室裡,把自己認為合適的評論放入自己收藏的法律文獻夾,動作靈活的就像日本男人在收集自己傳統式的計算尺一般。在那裡,律師用不到數位輔助工具。就因這個緣故,而筆記電腦也還沒變成唯一的工作平台,所以,書店業者還能憑者銷售法律專業書來賺取到利潤。另外,出版法律書的出版社,從他們的銷售書籍的業績來看,表現的仍然不錯,至於出版社是否要架設法律資料庫線上平台,不論這是要採用大部頭法典、或只是讓部份法律文獻書籍上線,對此,他們曾三番兩次進行考慮。

然而,在穩定經營的書店業者當中,以銷售RWS專業書為主的專業零售店,至今仍有部份還在經營 ── 有一段長時間,許多書店業者也早就在經營一家大眾化零售店,至於明天要何去何從,卻沒有保證。顧客越來越少踏入這家大眾零售店,卻有越來越多的網路新世代在使用數位媒體,而且有越來越多的專業書籍是由出版社經手交易。機構採購電子書,大多是直接訂購,而線上銷售服務佣金多半是如此不具吸引力,以至許多書店業者就不碰這塊業務。除此之外,專業出版社與德國聯邦司法整體機構簽訂合約,合約內容築基在信任的正當理由上,書店業者不會違背信約。

從以上種種跡象看來,RWS書店業者的前景並不樂觀。他們想為自己得分,就只有從工作加值能力與服務條件,從書籍訂購管理,以及要如何與顧客進行目標性談話著手。或許,這也能像Buchholz專業資訊服務平台ㄧ般,讓自己搖身一變,為顧客提供全方位知識經理人專業服務:收集所有相關資訊,並將這些資訊進行整理,讓人只消鍵入少數幾個關鍵定義後,就能從搜尋馬達裡面搜尋出相關的專業訊息。而知識管理的未來,也許就在裡面的某個地方。

以上相關專文,請進一步參閱德國出版書商週刊當期,第46期;特別號《法律、經濟、稅法》,自35頁起。