圖書業的未來行銷通路前景看好嗎？德國出版書商協會預訂9月12-13日舉辦圖書業未來論壇活動。屆時圖書業的全體眼光，全將投注在這顆水晶球上。凱爾絲汀．琪特麥雅（Kerstin Zwittmeier）服務於Dr. Kohl古騰堡書店，擔任梅因茲分店店長的工作。本週週日專欄就由她來為大家說明，書店人員對於圖書業未來論壇是抱著什麼期許？並且希望自己能從未來論壇上學習到什麼？
距離我到工作退休，還有三十五個年頭在前等著我，因此，書店業的未來就是我的未來，並且也是成千上萬書店人員、出版社同事、書店供應商，與印刷業者的未來。
十五年前，我幾乎難以想像，書店業本身會出現這麼明顯的變化。到處都在尋找書店人員，也有許多人前來應徵書店工作。那時書店的密度與今日相比，就像天堂一般，新出版社有如雨後春筍般地冒出頭。有意識會把網路視為書店競爭者的人，對於那時的我們來說，是少之又少。
不過，我們今日的處境如何？申請就讀書店職業學校的人數，是持續地在下滑，許多人跟我說，這個職業看不到未來。這個職業從許多人的腦海中消失，我常常聽到令人驚訝的疑問：這該怎麼入行？想從事書店這一行的人，需要接受職業教育的培訓？幾年之間，這份讓人給遺忘了的職業名單上，而我們是走在它最好的路上。書店業的未來前景，若是沒有未來的書店人員，這會是怎麼樣的光景？
在這同一個時間，實體書店本身的定位就變不是這麼明顯了。許多人在回答「哪裡可以買到書？」時，答說：「在亞馬遜」。而出版社也是面臨到同樣的問題：顧客從網路上獲得許多「免費訊息」，而這是一種趨勢。那麼，為什麼出版社還要為了出版新書，而讓自己擔下印刷成本的風險？尤其是，在出版社的行銷通路上，可配合上架新書的書店店家常常是越來越少了？
想要理出這些頭緒，圖書業未來論壇就提供一個有力的切入點，為書店業研擬出對應未來的各類策略，並以集體方式去謀求出未來出路。顧客在想到書時，首先會上網尋找，這時，我們書店業者該怎麼逆勢操作？而我們是以團體集思廣益的方式謀求出路時，我們該怎麼展現出書店業的強項？我們在面對快速變化的消費者結構，及其所作出的改變要求時，該要如何作出回應？我們該採取何種刺激策略，讓消費者願意到書店購書，而不是讓這只是一種「例外情況」，而是能讓他們成為書店的老主顧？而我們書店業者該怎麼與出版社一同研擬出商業新模式，對於顧客的要求，作出更多的考慮？ 我們該怎麼讓數位內容的付費模式，在書店裡作出移轉？
儘管書店處境是這麼緊繃，我對自己選擇這一行，就是從來沒有後悔過，在往後的五年、十年，或二十年，我仍然還是繼續從事這份世界上最美好的工作，並且樂於培訓書店學徒。協會今年即將召開圖書業未來論壇，我期待自己為它再度墊下基石。
