德國圖書業界近來傳出消息，一則以憂，一則以喜。憂的是，萬象破產了；喜的是，歐西安德書店（Osiander）公布2013年財報成績，繳出一張漂亮成績單：綜觀全年表現，書店整體營收上揚近12%，相當六千萬歐元。歐西安德今日發佈給媒體訊息數字是，書店增加率11%（店面清理率3%），線上商務營收上增33%。
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（左圖）歐西安德總經理克里斯提安．利特米勒 (Christian Riethmüller)對此表示：「萬象破產，這與一家個別企業的危機有關，也就是這關係到經營的商業模式，歐西安德發展的好，成績表現讓人看的印象深刻，這也是在於歐西安德著眼的商業模式，有它非常成功的企劃概念」。
電子商務的成功
根據財報，電子書營收上揚238％，全球資訊營收這段期間佔7%，而這佔歐西安德整體營收0,4%。若是不把電子書上揚部份算入，歐西安德線上商店營收成長比率仍然達到28%。至於，閱讀機的銷貨量提高48%。歐西安德不論是在實體書店或是數位商務的表現上，都拿出亮眼成績。利特米勒對此就表示：「多元通路策略；書店富有吸引力；創新式的網路商店；一份高品質的目錄，這些就是歐西安德經營管理所採用的正確策略」。
電子商務的成功
根據財報，電子書營收上揚238％，全球資訊營收這段期間佔7%，而這佔歐西安德整體營收0,4%。若是不把電子書上揚部份算入，歐西安德線上商店營收成長比率仍然達到28%。至於，閱讀機的銷貨量提高48%。歐西安德不論是在實體書店或是數位商務的表現上，都拿出亮眼成績。利特米勒對此就表示：「多元通路策略；書店富有吸引力；創新式的網路商店；一份高品質的目錄，這些就是歐西安德經營管理所採用的正確策略」。
旗下分店共29家，服務員工469位
2013年1月，歐西安德收購位在斯圖家特的Lindemanns書店；2013年8月先在法蘭克福，後於2013年12月在Balingen各設立一家新書店；2013年12月結束位在圖賓根摩根站的一間小型大學書店。目前，歐西安德旗下總共擁有29家分店，分列在巴登伍騰堡邦、巴伐利亞邦、萊茵蘭-普法爾茨邦、黑森邦。員工就業人數從原412位增加到469人，書店學徒人數達到70位，寫下歷史新紀錄。
2013年1月，歐西安德收購位在斯圖家特的Lindemanns書店；2013年8月先在法蘭克福，後於2013年12月在Balingen各設立一家新書店；2013年12月結束位在圖賓根摩根站的一間小型大學書店。目前，歐西安德旗下總共擁有29家分店，分列在巴登伍騰堡邦、巴伐利亞邦、萊茵蘭-普法爾茨邦、黑森邦。員工就業人數從原412位增加到469人，書店學徒人數達到70位，寫下歷史新紀錄。
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| 歐西安德財報亮眼， 員工麗沙．茉蕾功不可沒 |
營收獲利率與利潤
歐西安德作完首度具體評估後，稅前營收獲利率明顯超過2,5%，而這已然是它第三次拿出這種成績 ── 以至過去這十年來，在經濟上呈現出持續性的成功。歐西安德表示，「書店獲利已是平常之事，今年獲利也將百分百留在企業，這是為了提高這段期間自有資本36%比佔額度，以至企業本體還擁有更多資本去投資，保持歐西安德在市場上的競爭力，還能有所意識地繼續拓展書店規模」。從專業書類別銷售營收下滑，以及為書店撥出必要性的高成本投資，尤其是在電子商務方面投資，這就呈現出，歐西安德在未來這幾年，還是得要繼續成長下去，以至從財務基礎上能夠保持它的高度競爭力。
2014年拓展計劃
歐西安德在2014年預先發布，在斯圖家特市（Stuttgart）還將成立兩家書店。此外，柏布林根（Böblingen）市內書店在擴展為較大型的在地書店，2014年年底，還將計畫在羅拉賀（Lörrach）市開幕一家分店。
歐西安德在2014年預先發布，在斯圖家特市（Stuttgart）還將成立兩家書店。此外，柏布林根（Böblingen）市內書店在擴展為較大型的在地書店，2014年年底，還將計畫在羅拉賀（Lörrach）市開幕一家分店。
把歐西安德推向成功的九種致勝元素
1. 傳統歷史
歐西安德是巴登伍騰堡邦區創建歷史最為悠久的書店，創建年代：1596年。與英國大文豪莎士比亞屬同一時期。
2. 家族企業
利特米勒家族是歐西安德的企業主，統籌書店運作，對企業負起積極責任。
3. 有意識地在擴展企業規模
企業拓展並非是為個人圖利，而是在為企業作出長期、有持續性的決定，創造與保障員工就業，提供培訓學徒機會。
4. 企業創新
在歐西安德綿延四百多年的歷史，向來是積極地共同參與圖書市場運作。
5. 相遇
歐西安德親自寫文學，對話時，這是可以體驗到的。
6. 樂在閱讀
被描寫出來的文字，用它不同的描繪手法 ── 從古典派文學到繪圖本，從學術著作到漫畫 ── 這些都是歐西安德的中心點。
7. 員工素質好
在歐西安德就業的女/男性人員是一批擁有服務熱情的書店員工。她/他們擁有優秀的教育背景，並且持續不斷接受在職教育，以至在為顧客提出專業建議時的態度熱誠。在書店領導員工的主管得在歐西安德學院接受培訓，學徒在戲劇專案繼續發展。歐西安德就以這種方式提供旗下員工一種在網路線上所沒有的獨特性。
8. 書店服務
歐西安德提供書籍有關的頭等服務，這是理所當然之事。顧客能夠體驗得到歐西安德全體員工積極的服務態度。
9. 信賴感
顧客對書店有信賴感，這會比起徒然只是一家「圖書超市」還要來的重要。歐西安德透過作者、書籍影響，理解顧客觀點來提出建議，對社會與文化的共同參與、投入，以此來豐富在地人生活。
歐西安德的未來策略，創造後續成長根基
歐西安德這樣規模企業，為了要達到繼續成長的企業要求，在合情合理下，於去年直接就在歐西安德家族管理處下，架構起第二層主管階層，統籌領域包括「電子商務」、「書店服務與物流」、「書店區域主管」、「數位科技管理部」、「市場行銷部」，以及「管理學徒培訓，職訓教育與在職進修部」。
電子商務的多項投資
2014年中期，歐西安德設計的應用程式就會對外推出；為了改善網路商店內的搜尋功能，還有後續投資。經營核心業務一如之前，應該還會持續為書店加強投資的地方在於，照射光源（LED），書店傢俱佈置，顧客來店停留時的舒適性，這些如同，歐西安德為顧客安排優質化書店員工服務是有著異曲同工意義。
歐西安德是巴登伍騰堡邦區創建歷史最為悠久的書店，創建年代：1596年。與英國大文豪莎士比亞屬同一時期。
2. 家族企業
利特米勒家族是歐西安德的企業主，統籌書店運作，對企業負起積極責任。
3. 有意識地在擴展企業規模
企業拓展並非是為個人圖利，而是在為企業作出長期、有持續性的決定，創造與保障員工就業，提供培訓學徒機會。
4. 企業創新
在歐西安德綿延四百多年的歷史，向來是積極地共同參與圖書市場運作。
5. 相遇
歐西安德親自寫文學，對話時，這是可以體驗到的。
6. 樂在閱讀
被描寫出來的文字，用它不同的描繪手法 ── 從古典派文學到繪圖本，從學術著作到漫畫 ── 這些都是歐西安德的中心點。
7. 員工素質好
在歐西安德就業的女/男性人員是一批擁有服務熱情的書店員工。她/他們擁有優秀的教育背景，並且持續不斷接受在職教育，以至在為顧客提出專業建議時的態度熱誠。在書店領導員工的主管得在歐西安德學院接受培訓，學徒在戲劇專案繼續發展。歐西安德就以這種方式提供旗下員工一種在網路線上所沒有的獨特性。
8. 書店服務
歐西安德提供書籍有關的頭等服務，這是理所當然之事。顧客能夠體驗得到歐西安德全體員工積極的服務態度。
9. 信賴感
顧客對書店有信賴感，這會比起徒然只是一家「圖書超市」還要來的重要。歐西安德透過作者、書籍影響，理解顧客觀點來提出建議，對社會與文化的共同參與、投入，以此來豐富在地人生活。
歐西安德的未來策略，創造後續成長根基
歐西安德這樣規模企業，為了要達到繼續成長的企業要求，在合情合理下，於去年直接就在歐西安德家族管理處下，架構起第二層主管階層，統籌領域包括「電子商務」、「書店服務與物流」、「書店區域主管」、「數位科技管理部」、「市場行銷部」，以及「管理學徒培訓，職訓教育與在職進修部」。
電子商務的多項投資
2014年中期，歐西安德設計的應用程式就會對外推出；為了改善網路商店內的搜尋功能，還有後續投資。經營核心業務一如之前，應該還會持續為書店加強投資的地方在於，照射光源（LED），書店傢俱佈置，顧客來店停留時的舒適性，這些如同，歐西安德為顧客安排優質化書店員工服務是有著異曲同工意義。
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| 黑格．賓德秀出員工典範 |
歐西安德會變的個人化
2013年夏季，圖賓根一家名為「說故事的人」公司，為歐西安德書店安置智慧型新式溝通概念後，這句標語「所有通路都將呈現個人化」。今年，這項概念就會移轉在書店。此外，歐西安德專注的核心領域還有攝影專案。Steffen Sixtc是圖賓根市有名的攝影師，歐西安德旗下所有員工都是他鏡頭下的模特兒，他為員工們捕捉出高貴的氣質，以至員工在書店工作，乃至從事電子商務時，能夠利用這些照片來提示，歐西安德就以員工的高貴氣質來強調出企業價值的意義。
2013年夏季，圖賓根一家名為「說故事的人」公司，為歐西安德書店安置智慧型新式溝通概念後，這句標語「所有通路都將呈現個人化」。今年，這項概念就會移轉在書店。此外，歐西安德專注的核心領域還有攝影專案。Steffen Sixtc是圖賓根市有名的攝影師，歐西安德旗下所有員工都是他鏡頭下的模特兒，他為員工們捕捉出高貴的氣質，以至員工在書店工作，乃至從事電子商務時，能夠利用這些照片來提示，歐西安德就以員工的高貴氣質來強調出企業價值的意義。
