寫在雷曼思漢諾威分店歇業的前夕

為了救回漢諾威這間大型書店，雷曼思是盡了所有的可能努力

雷曼思媒體集團（Lehmanns Media）計劃在2015年2月底，結束旗下位在漢諾威市喬治街十號（Georgstraße 10）的一間大型書店：剖析這個危機結構時，沒有誰真正有錯。

人們又看見到圖書業內的一家大型書店吹起了熄燈號。雷曼思媒體旗下位在漢諾威的這家分店是一家佔地3,500平方米的大型書店，走的是全方位圖書服務（從專業書到暢銷書一應俱全）。早在12年前，雷曼思就與地主事前打好了租約（這在當時，還是透過Weiland書店Henning Hamkens幫的忙），直到二年後，這店面租約才正式開始生效，直到2015年2月28日這一天，也就是喬治街十號租約期滿的到期日，這家書店就會停止營業。漢諾威這家書店店長卡羅拉．馬卡娃（Carola Markwa）說：「那時候的人還都認為要做圖書生意就是要在市區的黃金地段上，打造一間寬敞的大型書店，為顧客提供深度零售服務。」這對那個年代的漢諾威來說，尤其如此，因為它是下薩克森邦的首府，除了擁有商店高密度外，書店業者之間的競爭，也還沒到使出全力的地步（當時，就只有Schmorl & von Seefeld稱得上是大型書店）把秀色可餐的前景包裹在拓展的企圖心上。從那時候起，同樣地段風起雲湧，情勢也有了一百八十度的大轉變，而喬治街十號的這份合約依然是聞風不動。

給人期盼與讓人失望的故事，這是有它的譬喻性。這為危機的結構打開了視野 ── 而又能不帶所謂的「管理失誤」，人們在計劃落空後，總想把計劃失誤作出歸納。於是馬卡娃詳細列舉如下：

＊沒人知道，還在2003年9月時，位在喬治街十號Weiland書店會對外開張，幾年後，百貨新商場Ernst-August-Galerie (ECE) 直接就林立在漢諾威火車站附近，夾雜在各類零售店當中做起了百貨生意；尤其還要做書店生意，因為湖根度白書店（Hugendubel）體系在這家百貨店內也設立一間佔地2,000平方米大的零售賣場，這是第二次的代理銷售。
＊沒人能看得到，這座百貨商場提供市區最廉價的停車位，以至市區鄰近郊區的顧客多半開到那裡停車，以至市區黃金地段停車率是明顯的下降了。
＊沒人知道，林立在漢諾威市的眾家書店，除了湖根度白在該商場設立的兩家分店，還有Decius在地連鎖書局，又再加上雷曼思這家大型書店，這就很快讓人看到書店佔地超出太多。
＊ 誰又能預先看得到，喬治街十號地主的房東會在十年內會二度易主。這段期間，這地已屬於英國一家不動產財團所有，它對書店經營獲利與否，並不是特別感興趣。

雷曼思前主管曼弗瑞德．漢恩（Manfred Hahn）對德國出版書商週刊表示，回頭看過去這一路來的發展，雖然有些天真，還在2007年時，他當時在把Weiland旗艦書店帶上路後：「不論是發展前景與地段都到位，這家書店與我們完美契合」，不過，就那個時間點來看，當時雷曼思想要收購是好的理由（特別是，雷曼思希望切入大眾圖書的零售買賣，也許是想以此補強雷曼專業書店在當時已露出疲態的營收）。

於是，卡羅拉．馬卡娃就把敘述出來的變化編列成執行計畫。時值今日，她進一步察覺到，雷曼思書店一向是以經營醫學專業書籍為眾人所知，也許是Weiland書店想要轉型為全方位書店的速度操之過急，這不僅「幫不上」雷曼思書店專業品牌形象的忙，還有可能「嚇著了顧客」。

物換星轉。2009年起，德特勒夫．巴特納 (Detlef Büttner)接掌雷曼思媒體集團總經理職務，對此下出結論：「我們在這個城市是與一組相當優秀與上進的團隊，盡了所有可行努力。不過，書店競爭條件是放在這種框架下，可惜無法讓Weiland書店在經濟的表現上有所斬獲」。

有了這樣的認知，德國專業書店業內的二號人物，對於漢諾威的未來就有了結論，德特勒夫．巴特納透露：「我們有意在2014年四處打探，哪裡會有一個明顯比較小的店面，適合做為我們雷曼思書店所用」。

喬治街十號小組團隊自去年十月份起，就知道這個決定。這位分店女店長以相當尊敬的語氣提起這30位小組員工（2007年時還有50位），他（她）們表現出「超上進，高度的自我負責，擁有經營書店的許多能力」：她看的是工作小組工作時的精進表現，而不是去看多年來達不到的黑色數字。Weiland書店在2003開幕時，卡羅拉．馬卡娃那時就已在場，後來轉到德國書籍商貿控股（DBH）演出職場間奏曲後，2010年，她又返回到了漢諾威，她就算歷經種種失望後，仍是欣然表示：「我們與這裡所有的人及早展開公平談話」。Weiland書店果真要是在2015年2月底結束  ──  這些人也都願意接受巴特納與馬卡娃分所提出的譴散安排。