
拉文斯書店總經理米歇爾.里特米勒 (Michael Riethmüller)是buylocal.de(在地購買聯盟)成立後的第一任主席,這個組織團體成立的時間才沒多久。本篇專訪內容,就由在地購買聯盟主席里特米勒來談論他如何佈署在地購買聯盟計劃。
木爾雷克:在地購買聯盟成立之後,您要進行的下個步驟是什麼?
里特米勒:這份行事曆排的工作項目可多了:在地購買聯盟得向法院登記立案,董事設計會員入會的會費表,以及提出其它相關事項的建議說明。在公司與書店方面已經提出141項提問,約莫有50家有意加入我們聯盟團隊。而我們與所有這些的公司都保持聯繫。
木爾雷克:會員加入在地聯盟的會費有多高?
里特米勒:在地聯盟在匆促間成立,這個問題我目前還無法提出詳細說明。保守作法是,在地購買聯盟會視一家公司營收表現來收取會費。而我們這些成立在地聯盟的創始會員,目前暫時先繳出會費100歐元。好讓自己有最起碼的運作資本。我們當然希望出版社也能成為在地聯盟團體的贊助會員。這方面,我們已經作出初步連繫。
木爾雷克:能不能跟我們透露,您連繫哪些的出版社?
里特米勒:目前還言之過早。
木爾雷克:為了一個地方的專題,需要做到全國各地聯盟嗎?
里特米勒:這個專題並非只是切入地方,卻是與所有的消費者都有切身關係。這是為了要鞏固業主親自經營的零售店,這麼一來,就能把交替性的專題在市中心推動開來。消費者跑到Amazon & Co購買東西可說是始作俑者,就看這專題是怎麼交替推動。除了放眼各地大小林立的連鎖書店外,購物中心也存在自己的問題,而這些地方也就是把我們市中心的消費購買力給拉跑的地方。值得注意的是,我們地方上出現這種同類相斥效應,從Kempten市購物中心Forum Allgäu的例子上,就能看出購物人潮流量的變化,與在大街小巷商店客流量的流失。
木爾雷克:在全國各地推動在地購買運動的好處在哪?
里特米勒:來自全國各地的書店都在為這個專題火力全開,因為消費者在不知不覺間就轉移了他們的消費習慣,於是電子商務的營收就神不知、鬼不覺的向上攀升。成立一個全國性的聯盟團體,這個好處是消息靈通,讓會員間的溝通連繫帶有更多的合作性質。因此,我們希望贏得知名代言人出馬為專題作出品質認證,這位代言人,好比是作家。
木爾雷克:外界批評在地購買聯盟的網址取名buylocal這種英語化的網名,您對此有何解釋?
里特米勒:魚餌是要讓魚兒好吃,魚兒才會上勾的呀,難道會是「姜太公」嗎?只要是看到我們網址的人,都知道這裡是在討論什麼樣的事,這才是在地購買聯盟之所以取buylocal的重點。更何況,我們的聯盟是世界在地購買聯盟組織的一部份。
木爾雷克:並非所有的書店商家都能跟著您一起行動 ── 好比是位在市區購物中心的商店、或是沒有線上商店的業者就不是,這麼一來,不就是有太多的業者都給擋在門外了嗎?
里特米勒:我們希望客戶是抱著堅定態度才來跟我們買東西。這份堅定是指,一個人是用自己的敬業態度來經營生意 ── 有非常多的同仁是抱著敬業熱群態度在工作。好比,在現在這個時候,製作優美的個人專網,可說是人人都能辦到的事情。
木爾雷克:在地聯盟與其它行業展開合作,這是一件能夠想像的事嗎?
里特米勒:我們不僅要扮演圖書業的燈塔,同時也會是本業之外行業的燈塔,而我們在地購買聯盟的組織章程就是從燈塔的角度來擬定方針,至目前為止,我們聯盟內的書店會員貢獻了一些很好的想法。就算在地聯盟擁有一張清晰可見的理想藍圖,怎麼說來,這仍需要按步就班去達成。
木爾雷克:在地購買聯盟要如何因應行銷圖書的市場造勢活動?
里特米勒:行銷圖書有了對的點子,但要在執行正確時,它才會是非常好的點子。在地購買偏偏就不是行銷概念,而唯有消費者與在地購買聯盟的藍圖理念契合後,我們在未來也才會在市中心採取積極行動。
木爾雷克:當您大聲疾呼為了在地購買理念奔波的時候,是誰在主導生意,而您又是如何把自己從壓力中淡定出來?
里特米勒:小朋友是從房子裡誕生,我們家女兒的狗狗死了。在地購買聯盟成立之前,我行事曆上的工作滿檔,這種何等的高度壓力,是自然不在話下。所幸的是,高度壓力並非是以長久存在的狀態。在地聯盟的每位榮譽委員都承受過這樣的壓力。公司裡有三個人投入籌組在地購買聯盟的工作,就是Christoph Paris、我的太座Margarete,還有我本人;更何況,我們有30位以上的同仁,他們拿出自己非常優秀的能力來為在地購買專題貢獻心力。未來,當然我們聯盟也會有其它的董事來擔起該有的責任。
以上提問人:凱.木爾雷克(Kai Mühleck)