東寶斯基書店（Dombrowsky）是位在雷根斯堡市的一家獨立書店。這家書店日前榮獲巴伐利亞邦頒贈一座品質獎，這個獎項被歸類在商貿類。本週週日專欄，德國出版書商週刊向這位獲獎人請益，也就是東寶斯基書店的店東家烏立奇．東寶斯基（Ulrich Dombrowsky）：他在經營書店時，是怎麼在人格特質，做事能力與在態度品質上，獲得這個品質獎的肯定。他的答案不怎麼按牌理出牌，他說：書店業者就是要讓自己滾動起來！
不妥協
腦袋清楚
移情，同理心
喜悅
嚴肅性
友善的態度
慷慨大方
給人方便
設身處地的能力
瞭解新科技
接受新知能力
帶團能力
固執己見
求知若渴
洞燭機先的聰敏力
面對高度挫折時的容忍力
思路敏捷
溝通能力
移轉思維的能力
批評能力
自信心
自己不擅長的事，交給別人做
自我批判
尊重他人
看到別人的觀點
對人坦率
舉一反十
設定標準
穩固標準
想出新花招的能力
當個不倒翁
要會說，不
要會說，好
有好奇心，還能保持它
從來就不怕別人冒犯
肌耐力
勇於擔當
持續性的思考力
有話直說
學習新知的能力
願意接受別人幫助
事情若是進展順利時，不會張揚
若是腦袋裝“滿”時，就不閱讀
把不可能的事，做到可能
引導顧客
看到邊界之外
第三個地方
是個平台
樂於實驗
共同批評
生活資源再利用
當個品牌
不當吝嗇鬼
有敏銳的覺察力
要知道怎麼跟人道歉
站在同等眼界高度談事
置身其中
傾聽別人
知道怎麼「安撫」同事
知道怎麼給人機會
知道怎麼寬容別人
知道怎麼要求別人
知道怎麼推動事情
當別人的燈塔
態度謙遜
保持安靜
