2013-01-17

KNV -【壯】俱樂部,一門豪傑與書店業的群體困境

KNV-【壯】,一門豪傑與書店業的群體困境

用飯團塞住嘴巴的辦法,讓人推了過去,或又推了回來:圖書貿易需要的是靠山,物流業者提出概念來的正是時候。德國出版書商週刊編輯塔瑪拉.懷思(Tamara Weise)認為,就算這樣的概念到頭來是以自身利益作為出發點。「KNV提出的網絡概念關乎到書店業的整體。這家物流業者不僅提高客戶往來的連繫度,同時又統攝客戶的網絡。」

書店業主進行圖書交易陷入困境的泥淖裡,很少有機會能用單打獨鬥的方式把橫逆在貿易道路上的障礙給掃盪一空。現在,這家物流業者再度嘗試協助業者疏通這條道路,而這就得要先贏得書店業者的尊重。物流業者每幫一次忙,就會留下記錄,就算到頭來,這是出於自身利益而出手幫的忙。只要幫助書店業者的動機是以透明形式作出呈現,就是完全合乎情理的一件事。這麼一來,零售書店業者就能自行作出訂書進貨的盤算與評估。

自從Libri對外發佈書架寄售宅配服務報導之後(相關前文),KNV在這週也跟著介紹KNV -【】圖書物流網絡系統。把業界從事圖書交易至今以來,能夠讓人想得到的商業類型,透過這個網絡系統作出說明。那麼這就要問,是否KNV只因複製這個物流概念,就該列在第二位了呢?就算如此,KNV -【壯】物流網絡系統仍然還是能夠擴展企業的客戶人脈。

KNV提出概念關繫到書店業的整體。這家物流業者不僅提高客戶的連繫度,同時也為這個飯團精心制定辦法:KNV提供書店業者好康的訂購新條件與產品,卻只對那些能夠把書店營收四分之三的訂貨量,交給KNV來發貨宅配的書店業者才能享有這種好康的待遇 ── 胡蘿蔔。那麼問題就來了,有哪家的業者能夠在未來,還能長時間對眼前的這根胡蘿蔔不動心呢?怎麼說來,書店業主要是自己放棄不吃,這也成哪!這無非也就表示自己要付出:成本。書店業者偏偏想要拉動這根槓桿,去指責KNV的不對,這似乎也不是一種恰當的做法。美德,是不會讓人吃飽的啊!KNV -【壯】物流網絡系統為書店界提出「圖書物流交易整體解決方案」(採購經理馬庫斯.費兒思(Markkus Fels))時,這家物流企業抱以嚴謹思維態度所建構的這套網絡物流系統。KNV不僅只有對書店業者提出商業往來的條件,有所要求,同時也協助業者在營運書店的時候能夠進行的更為順利。KNV為書店業者組織區域性聚會的交流機會,讓書店業者把迫在眉睫有待處理的看法,透過彼此間談話來進行意見交換。

這種概念要普遍讓所有的書店業者都感到心情愉快,卻是一件不可能的事。KNV就挑明了說:參加競賽的人,也同樣能夠贏得零售業者的支持;出版社,則希望透過這種良性競爭,更加促進書籍交易的連繫。也許,這也類似我們看到eBuch圖書合作社(物流夥伴:Libri)與LG Buch(物流夥伴:Umbreit)聯合採購的例子。不過,這又是另外一個議題……