馬麗安．弗萊思爾 (Marieanne Fleßner)在德國西北部Ostfriesland境內Esens經營弗萊思爾書店，這是一座人口大約7,000人的小城市，渡假海岸Nordseeheilbad Bensersiel就位在四公里之外的不遠處。本週週日專欄，我們請到這位零售書店女主人來為大家說明，除了日常生意之外，渡假遊客對她的書店有多麼地重要。
對於鄰近Ostfriesland渡假海灘的弗萊思爾書店來說，五月至十月是書店非常重要的銷售旺季。若是少了渡假遊客的話，我若想在Esens市經營我的書店，基本上就會變得困難得多。Esens雖然是一座小城市，不過它鄰近北海岸，吸引夏季渡假人潮，這就成為我們這家書店的優勢。我的零售書店就位在Esens市的人行步道區，由於它自有一股閒適自在的氣氛，因而引起路人的注意。我嘗試從文學小說，兒童、青少年讀本、新奇的禮物包裝提供最新訊息，並且花了不少功夫，把書店的櫥窗給設計有創意感。以至於我能與亞馬遜網路書店競爭之外，還能與另外兩家銷售書籍的競爭業者在地方上立足。提供遊客非書類的相關產品，我比較是裹足不前，至於鄰近許多的商家又多半以風景明信片與紀念品之類的產品供遊客選購。
我的書店加入eBuch圖書合作社當書店會員，前後已有五年的時間，因此，我知道自己這家小型獨立書店的強項所在。我尤其能從書店處在淡季經營月份表現上看出（下半年度，書店呈現三倍營收），從廣泛意義來看，顧客連結與顧客滿意度是扮演多麼重要的角色。基於這個理由，我偶而會在書店裡舉辦以家鄉作者群為主軸的朗誦會活動。
何況，我經營自己的網路書店有好幾年了。使用我們書店網站的人，並非只是書店鄰近的當地人而已，也包括那些與「他們書店」結緣的渡假客，因而學到評價欣賞的顧客，這些人常常是在自己家裡訂書，寄到指定的家鄉、或是渡假地。
目前我在考慮，該怎麼為自己書店強化出「幸福元素」，為書店佈置一個溫馨舒適的閱讀角落，還能營造出喝咖啡的愉悅享受。這當然主要還是以當地居民為主。不過話說回來，書店提供這樣服務，也只會在銷售旺季之外才會提供，道理很簡單，書店碰上夏日時節，幾乎就沒有多餘的時間與地方能夠這麼做。
然而，若是書店在夏季期間，所獲得的主要收入，若是沒有忠實、又滿意的在地老顧客上門捧場（此指聖誕銷售季），那麼，我的書店在地方上，也會因此失去書店一大部份的特殊魅力。
從1985年起，馬麗安．弗萊思爾 (Marieanne Fleßner)在Esens市（Marktstraße 10）就開始經營弗萊思爾大眾零售書店。平日，她讓一位書店同仁協助她打理書店店務；六月到九月期間，另增一位假期助理幫忙招呼顧客。根據正式統計數據，2012年，前往Esens/Bensersie的渡假客人數大約是十三萬五千名。
