德國使用智慧手機的人越來越多、不然就是平板電腦；有越來越多的企業在生意往來中，開始使用快速二維條碼（QR）進行商務測試。消費者在2011年聖誕節購物時，是不是也會透過無線電子通路？這個問題，就請科隆電子商務中心主管安德烈亞斯．杜夏（Andreas Duscha）來為大家說明。
從專家的角度來看，無線電子商務的市場潛力，在這幾年發展迅速。智慧手機在市面上的普及率越來越廣，還有，加入網路漫遊的客戶合約數，在我看來，現在真的來到一定數量：無線電子商務的消費時代就快來臨。
所以，無線網路對2011年的聖誕商機會起一定作用 ── 然而，實體零售的生意買賣很有可能是比路上的線上購物還要來的廣泛。智慧手機把網路帶進商店生意。
這麼一來，競爭壓力又一次升高。客戶能夠在實體零售店內，就地與附近其它家業者作出比價 ── 客戶購物時作出比價，這已非少數的人，舉例來說，ECC Handel與hybris公司合作的最新研究報告「消費行為變遷 ── 從多元通路到跨越通路」就有這項資訊。
更何況，他們還能在實體零售店內直接來到商品評比的數位資訊平台，搜出有意購買產品的圖片說明加以比對，這麼一來，他們在訊息與商業談判掌控上，在面對商店售貨員時就佔上風。對實體零售店來說， 能和「地緣」附近的潛在客戶打招呼，將個別產品引入對方商店裡，透過智慧手機也會是個大好機會。
美國數位供應商「Best Buy」可說是這塊市場上的領頭羊。他能掌握市場潛力，透過智慧手機有目標寄出通知，吸引客戶上門購物、採取銷售攻勢、加上多層消費，這就好像加設無線數位條碼來達成。潛在客戶改變溝通方式的腳步很快 ── 現在，每位零售業主要如何去開發新客戶，與既有的客戶作出連繫互動，這決定在零售業主自己要如何作出調整。
