2011-06-23

德國零售業年度整體表現總冠軍 ── 泰禮雅書店

德國零售業年度整體表現總冠軍 ── 泰禮雅書店 

泰禮雅連鎖書店榮獲德國消費者票選「2011年零售業總冠軍」。在這項頭銜下,零售業尚另有二十三類零售分類,各項分類提名業者在同行中擊敗對手,成為該分項冠軍。

德國零售商店協會(HDE)與財經報紙(Handelsblatt)每年舉辦消費者票選零售冠軍活動。列入這項評選資格的零售業者,在德國必須是擁有至少七家連鎖銷售店面的企業。在這項不具名的線上票選表決活動中,讓消費者從過去一年中曾上門光顧過的零售商店票選出一家自己喜愛的零售商家。消費者滿意度的評分標準:從一到十的分級刻度,零售業的總體平均數為6,06。

這項消費報導指出,消費者評分高低是以零售價格與商店服務品質間對等績效而斟酌給分。
消費者評分關鍵,包括有零售商店的創意行銷活動、商品供應面、價格水平。從這次的評比項中,民生雜貨超商Lidl;藥商連鎖業者dm;以及服飾業者KiKErnsting’s family表現突出。 

零售業評選項目的線上零售商店,除了Amazon與Ebay不遑多讓之外,又以Hugendubel、Thalia、Mayersche實體書店在線上商店的表現最受消費者肯定。

德國消費者最喜愛的24家零售商列表如下:


嬰兒童裝:Ernsting"s family

建築五金:Bauhaus

書籍雜誌:Thalia

影音遊戲:Saturn

電腦設備:Saturn

女性服飾:Damenmode KiK

內衣用品:Hunkemöller

藥商超市:dm-drogeriemarkt

速食品店:McDonald’s

花園寵物:Fressnapf

禮品專賣:Nanu Nana

家娛數位:Saturn

男士服飾:KiK Textilien

百貨公司:Galeria Kaufhof

眼鏡公司:Fielmann

線上商店:Amazon.de

香水專賣:Douglas

首飾專賣:Christ

鞋子專賣:Reno

玩具商場:Spiele Max

運動休閒:SportScheck

超級市場:Lidl

電信溝通:Saturn

居家用品:IKEA